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新聞詳細
  • 夏天維修空調當心六大陷阱
    新聞分類:新聞動態   作者:admin    發布于:2018-03-284    文字:【】【】【

      近日,西安開啟了“燒烤”模式,炎熱難耐的天氣,使得空調成了“大忙人”,使用頻率不斷升高,出現故障的幾率也越來越大。華商報熱線連日來接到不少市民反映,在維修空調過程中,出現了不少陷阱。省消協提醒市民,空調維修市場比較混亂,大家一定要擦亮眼睛。

      >>案例

       家住西安市桃園路的李先生反映說,家里有兩個空調,大的制冷不好,小的開不了機。他通過購買空調的門店詢問了一個售后電話,維修人員很快上門來維修了。

       “我想給大的加點氟,小的換個遙控器,結果維修人員一番檢查之后,說大的控制器壞了,換一個原裝的需要220元,還要再加冷媒。小的空調也需要換一個零件。”李先生說。維修人員說一共需要660元,李先生付了錢。可維修人員走了之后,他發現問題并沒有解決。隨后他找了一個業內人士,業內人士表示,大空調只需要加氟,花費60元左右,小空調換個電容,在批發市場也就10元左右,都是小問題,100元以內就能解決。

       而李女士投訴說,因家中空調不制冷,她通過網絡搜索找到一個自稱該品牌售后的400電話,于是撥打電話預約維修。維修人員上門檢查后說兩臺掛機缺氟了。檢修結束后,維修人員遞上的收費條子讓李女士嚇了一跳,兩臺掛機加氟并更換室外機小配件費用高達2160元。她要求對方提供該品牌空調的統一售后服務票據時,被告知沒有票據,只有手寫條子,李女士感覺上當了。后經過核實了解,李女士撥打的400電話并非該品牌空調正規售后服務電話。

      >>分析

       我們梳理了華商報五年來接到的關于空調維修的投訴及案例,發現空調維修陷阱主要集中在以下六大方面:

       一、維修人員反復維修,重復收費;以各種名目收費。

       二、低價移、裝機。用空調移機的超低價格吸引市民。他們一般的報價在50元~60元,但你最后支付的絕對不止這么多。

       三、亂加氟或亂報加氟價。比如謊報用量,或者以國產和進口氟有區別為由亂報價格。其實國產、進口氟的質量、價格都差不多。很多時候空調明明不缺氟,上門的工人莫名其妙給“加”上,并因此收費。其實他們只是拿著氟利昂小罐做做樣子。

       四、更換銅管。除人為原因外,空調保修期內出現銅管破損的現象其實不多,但維修人員更換銅管的價格卻是獅子大開口。

       五、夸大故障。比如空調不制冷,可能是線路板上的感應器或者遙控器的接收器出了毛病,成本只需十多元。但一些維修人員會說成是內機電腦板壞了,要收費一百甚至二百元。

       六、超保亂收費。維修人員會以超保需要加收人工費、配件脫產為由收取費用,而市民面對自家的空調是“棄之可惜”,只好“任人宰割”。

      >>提醒

       省消協提醒廣大消費者,我國《家用電器國家三包規定》以及《實施三包的部分商品目錄》規定,家用空調“三包”有效期為整機一年,主要部件三年;有效期過后,廠家或商家仍負有供應配件和維修之責任。

       如果發生維修保養事項,首先查看購買空調的發票日期,屬于“三包”有效期內,商家或廠家應負責免費維修,查找售后服務卡內服務電話,通知商家或廠家指定的售后服務機構上門維修,維修后要將此次維修的時間、項目等記錄在“三包”憑證之內,以便享受后續“三包”權利;如果所購空調已超出“三包”有效期,也應與原指定售后服務機構聯系維修,依然享有廠家或商家“三包”保修責任優惠,維修和材料由消費者承擔。在維修保養時應與維修人員充分溝通,了解維修項目與收費標準,避免之后產生糾紛。

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    點擊次數:592  更新時間:2018-03-28  【打印此頁】  【關閉

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